¿Dudas?

Estas son algunas de las preguntas que nos hacen más frecuentemente:

¿Cómo puedo saber qué le pasa a mi teléfono?

Consulta nuestro exclusivo test de autodiagnóstico ¿Qué le pasa a mi móvil? Es sencillo y rápido y con él acertarás casi siempre, pero si tienes dudas puedes consultarnos.

¿Reparáis todas las marcas y modelos? No encuentro el mío.

Reparamos casi todos los teléfonos, pero para mayor seguridad, consúltanos.

No encuentro la avería de mi móvil, ¿qué hago?
¿Tenéis tiendas físicas?

Sí, dos. Una en en la calle Juan Guerrero Ruiz, 13 –Ronda Norte– en la ciudad de Murcia (ver mapa) y otra en Alcantarilla –Murcia– en el Camino de la Piedra, 10 (ver mapa).

¿Qué horarios tienen?

iDg Murcia:
Lunes, miércoles y viernes de 9:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 hs.
Martes y jueves de 9:30 a 20:30 hs. ininterrumpidamente.

iDg Alcantarilla:
Lunes a Viernes de 9:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:00 hs

¿Y teléfonos?

Murcia:
Tel: 868 042 158
Móvil: 658 942 298

Alcantarilla:
Tel: 868 088 029
Móvil: 601 000 941

¿Puedo pedir una cita?

Naturalmente, rellena este formulario, indícanos la avería y el modelo y agilizarás el proceso de reparación.

¿Puedo pedir cita por teléfono?

Por supuesto, llama al 868 042 158 si es para la tienda de Murcia o al 888 088 029 si es para la tienda de Alcantarilla.

¿Puedo ir sin cita?

Por supuesto, te esperamos.

¿Cómo enviar mi teléfono?

Puedes envolverlo cuidadosamente en un plástico de burbujas y meterlo en una caja.

¿Necesito enviar mi tarjeta SIM o tarjeta de memoria con mi teléfono?

No, por favor no las envíes, no podemos hacernos responsables de ellas.

¿Y el cargador?

No es necesario en teléfonos, pero sí para tablets ó portátiles.

¿Perderé los datos almacenados en mi teléfono móvil?

Nos esforzamos por mantener intacta toda la información, sin embargo durante la reparación puede perderse. Si tus datos son particularmente importantes, adviértenos cuando envíes tu teléfono móvil.

¿Cómo tratáis mi información privada? ¿Se transmitirá a otras personas o empresas?

Respetamos tu privacidad por eso nunca transmitiremos tus datos a terceros.

¿Cuánto tarda una reparación común de media?

-En tienda el tiempo mínimo es una hora, pero algunas averías pueden requerir un plazo mayor.
-Con envío a domicilio el tiempo mínimo es de 72 horas.

¿Tenéis servicio urgente?

Sí en las tiendas de Murcia y Alcantarilla ofrecemos nuestros servicio express para ciertas averías. Pregunta y nuestros agentes te informarán.

¿Qué incluyen vuestros precios?

Todo salvo el envío. Y todo es todo: diagnóstico, mano de obra, repuestos, impuestos, etc.

¿Cuánto cuestan los envíos?

Recogida y envío en Península 10€. Recogida y envío en la ciudad de Murcia 6€ –no incluye pedanías–.

¿Cuál es la zona de vuestros envíos?

Toda la España peninsular. Si estás en Ceuta, Melilla, Baleares o Canarias, lo sentimos mucho pero no podemos atenderte.

¿Qué garantía ofrecéis?

iDg Reparaciones ofrece tres meses de garantía en todas sus reparaciones a excepción de los que aparatos que hayan sido mojados. Más información

¿Qué tipo de piezas usan en las reparaciones?

Depende de la marca y modelo, si quieres saber más, consúltanos.

¿Cuándo tengo que pagar?

Tú decides: puedes pagar al hacer tu pedido o elegir el pago contra reembolso y abonar al recibir tu terminal ya reparado.

¿Cómo puedo pagar?

Online con tarjeta de crédito o con tu cuenta de PayPal. Si eliges pagar contra reembolso, en efectivo al recibir tu móvil reparado.

¿Qué pasa si elegí una reparación equivocada?

Al recibir tu teléfono los técnicos de iDg Reparaciones diagnostican la avería y te llaman para informarte. Si esta no coincide con tu pedido y el coste es mayor, te lo indicaremos y si estás de acuerdo, lo repararemos.

¿Qué sucede si mi teléfono no puede ser reparado?

Que la revisión tiene un coste de 7€, (si no quieres abonarlos, puedes “donarlo a la ciencia”).

¿Y si elijo no continuar con la reparación después de recibir la estimación?

Que el diagnóstico tiene un coste de 15€.

¿Además de móviles qué reparáis?

Ordenadores, tablets, consolas…

¿Puedo ofrecer los servicios de iDg Reparaciones en mi negocio?

Claro que sí, nuestro Servicio Técnico para Profesionales te permite ofrecer en tu negocio todo tipo de arreglos de teléfonos móviles y ordenadores, incluso los más complejos, con rapidez y garantía y a un precio muy competitivo. Más información

¿No hemos respondido a tu pregunta?

Lo sentimos, pregúntanos lo que quieras usando este formulario o llámanos al 868 042 158

¿Cerca de Murcia o Alcantarilla? Pásate por nuestras tiendas y disfruta de nuestro Servicio Express: ¡listo en dos horas! Descartar

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